Huono palvelu tai tuote johtaa asiakaspalautteeseen, jonka käsittely on taitolaji. Mitä kalliimmasta tuotteesta on kysymys, sitä herkemmässä on asiakkaan maltti. Kuka teillä hoitaa reklamaatiot? Onko asiaa ajateltu vai selvittääkö tämän pakollisen pahan kuka ehtii? Kertaostajasta ei tule suurasiakasta. Kuitenkin myös yksittäistä asiakasta tulee pyrkiä palvelemaan mahdollisimman kunnolla. Laatua ja tehoa asiakaspalautteen käsittelyyn.

Idag har varit en både en bra och dålig dag. Varit asbra väder så vi myste i solen idag på skolan. Sen har jag haft nationella i engelskan och det gick ändå helt okej. Det var bara lite små grejer som gjorde att dagen kändes lite jobbig, och sen på idrotten fick jag höra att min farbror dog imorse. Så då blev jag less och gick från skolan för jag orkade inte. Ringde Julia och hon kom som en pärla på nästa buss till stan. Linnéa kom vid sju så har umgåtts med henne ikväll.

Livet i norra Kalmar, Lindsdal, i sång, musik, bilder och texter. Lite mycket känslor just nu. Under en tid har det varit klart att jag just nu har mycket känslor i mitt liv. Det är inte långt till gråt för minsta lilla samtidigt som man är så glad och lycklig. Det kom in en person i mitt liv under året som har betytt så mycket för mig. Men det kusliga att inte ens jag själv har förstått hur mycket. Tålamod är inte min starka sida, men jag lär mig.